电影情节的真实上演,常熟银行的移动金融创新

原标题:赠票 | ATEC倒计时9天:移动活跃用户增长2.2倍,常熟银行的移动金融创新

原标题:开氪精选 | A轮就拿到了1.68亿,这张小程序名片做对了哪4件事?

原标题:电影情节的真实上演? 网秦创始人林宇声称被史文勇绑架1年多

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你好,欢迎你来到开氪专栏,这里是《小程序流量红利12讲》。

小程序市场容量预估约是一万亿,累计用户达到了 6 亿。

但问题是,窗口期从来就是那么短。

  • 现在入场还来得及吗?
  • 弯道超车的机会还剩下多少?
  • 如何发力撬动小程序社交流量?
  • 如何利用裂变获客并实现流量变现?

作为你的商业前哨,36氪开氪团队精心策划了一场“小程序线上峰会”,为保你解渴,我们邀请来:

7位业内权威大咖=36氪资深分析师+顶级VC机构投资人+4位明星小程序CEO+裂变大神强强联手,为你同步“微信互联网”时代的高层视野,助你突出重围。

下面这一讲实战干货,来自加推科技联合创始人&COO刘翌。

2018年5月,成立了才9个月的加推科技,A论融资就拿到了1.68亿人民币,成为国内估值最高的小程序创业团队之一。基于AI技术,用一张名片提升企业销售效率的加推小程序是To B类小程序。

用小程序+SCRM打通了前期获客、中期跟进,后期交易等全流程,加推科技做了一套服务于销售人员的工具。目前已与超过5000家企业建立合作。

迅速崛起的加推,背后的商业逻辑和思维方式是什么?凭什么这个团队能获得资本如此的青睐?

曾担任微信海外运营总监的刘翌,能将微信生态的大盘子看得一清二楚;此前,他还在全球最大的To B公司Oracle担任核心管理岗位,在企业服务领域也有深入的认知。

围绕“微信生态下,赋能B端的小程序将成为最大赢家”这个主题,刘翌向36氪开氪毫无保留地展现了他的思考。

Enjoy!

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常熟银行介绍

一、为什么中国至今也没有出现市值达千亿的SaaS独角兽?

运营商世界网 左燕茹/文

江苏常熟农村商业银行股份有限公司(以下简称“常熟银行”)总部设在素有“江南鱼米之乡”美誉的江苏省常熟市。

我曾任腾讯国际业务海外运营总监、微信国际版产品运营总监,这些经历让我感受到,一种商业模式,在中国以外的国家成功了,特别是在美国成功了,在中国也能成功。但是如果直接照搬的话,它还是没有办法落地。为什么?

今日,有消息传出,网秦(凌动智行)进行了进行董事会和管理层人事调整与变动,任命网秦创始人林宇先生接任网秦CEO,并担任Co-Chairman (联席董事长)。

常熟银行市场定位于服务“三农”、服务小微企业,同时积极谋求创新和差异化发展。曾先后获得“2017年中国金融认证中心‘区域性商业银行最佳手机银行用户体验奖’”"2017年农村合作金融机构支农支小服务示范单位"“2017年度全国慈善会爱心企业”等荣誉称号。

首先,美国的商业体系已经发展了200多年,企业生命周期非常长,企业的发展也到了一个非常高级的阶段。

这是林宇在沉寂了很长一段时间之后,首次高调出现在大众视野。并且还发布了微博,“马云走了,我回来了。真巧,我今天正式回归网秦,希望带领网秦重新出发,还需要移动互联网各位同仁(@多位企业领袖),大家多多支持!向马云致敬!阔别4年的移动互联网,真是沧海桑田啊!”

截至2018年6月末,总资产1632.89亿元、总存款1127.18亿元、总贷款873.01亿元。据英国《银行家》杂志2018年7月公布的全球1000家银行排名,我行位居国际银行排名第549位。

所以,如果你想在中国拓展一个商业模式,可以先看看美国有没有参照物。如果没有,只能说明这个商业模式本来就没有需求。但是,如果你找到了相应的参照物,简单照搬也不行。

如果单单是回归网秦这一则消息还不足以引起整个互联网圈的震惊,随之而来的还有林宇自朋友圈贴出的《立案告知书》,声称网秦董事长史文勇将其绑架13个月,期间受到非人折磨,九死一生。对此,史文勇声明称与林宇声称的立案事宜无关,并表示自己在公司正常履职,史文勇还表示对林宇的做法将采取必要的法律行动予以回应。

蚂蚁金融科技mPaaS助力常熟银行移动金融创新

本质原因在于美国和中国在国情和商业环境上都存在很大的差异。

不过,新京报曾经在2014年12月12日提及林宇的“失联”。当时作为公司创始人兼联席CEO和董事,在卸任消息发布后,林宇并未作出任何个人说明和声明,而且新京报记者多次拨打林宇移动电话,也一直处于关机状态。29日,新京报再次报道林宇“销声匿迹”,并且连竞争对手浑水公司都已经开始寻找他的踪迹。

从第一家银行“网点”落成起,网点数量成为银行业务发展规模的衡量指标之一。但数字化时代,这些常规都将被打破。例如,去年重庆农商行将手机银行业务着重向县域拓展,用户增长27.92%至681.58万户;常熟银行手机银行用户增长86%,活跃用户数量增长2.2倍。

美国的商业已经发展了几百年,而中国改革开放才30多年,无论是文化基因,还是市场发展阶段都相差甚远。中国企业的信息化基础建设也远远落后于美国。什么原因呢?

虽然史文勇出面否认了“绑架”事件,但是当电影情节真的发生在生活中时,带给人的震撼是难以想象的。整件事前后联系起来,确实疑点重重,让人更加好奇在这期间到底发生了什么?

常熟银行以“农村金融领跑者”为企业愿景,并不只是意味着更多的网点增加。作为区域性农商行,该行高度重视科技创效与互联网金融业务发展,以及零售转型创新。

改革开放刚刚开始的时候,企业几乎不需要任何软件支持就能赚到钱。在这个时期,中国企业的发展状态几乎是粗放式的。尤其是一些由国家主导的制造业,在市场竞争不充分,国家买单,不需要通过提升产品品质和生产效率来增大市场份额的情况下,企业几乎没有动力将资源投资到建立信息化基础设施的建立中去。

以下为林宇发声原文:

一方面,依托公司条线、零售条线客户经理走村入户提供三农金融服务的模式,常熟银行采取错位竞争策略,发力零售银行业务,持续下沉服务,拓展小微金融服务范围。在此实践下,助推融资便利化、精准化,扶持了一大批小微客户成长与发展,并帮助银行进一步迭代到依托公司、零售、金融市场业务“三驾马车”,资产规模稳步增长,资产质量稳中提升。

当然,在早期,也有一些巨头意识到自己管理能力的天花板,为了寻求突破,不惜花巨资引进美国先进的企业服务软件。但是有能力砸巨资引进先进企业服务软件的企业,主要也以国企和央企为主,仅能影响极少数的大型企业。而国内95%以上的企业是中小企业。就算有一部分思想先进的企业使用了欧美系统,也会发现由于所处商业环境和文化不同,西方先进的工具在中国极难落地,水土不服。

我是网秦创始人林宇。有些重大信息需要说明:史文勇涉嫌重大刑事案件,即涉嫌从2016年11月到2017年底绑架我13个多月,期间我受到非人折磨,九死一生,我的家人也受到威胁恐吓。我死里逃生,很幸运被北京市警方解救。北京市公安局已正式立案。这是大案要案,北京市多年来绑架案的破案率都是100%。史文勇已逃离出境近一个月。

另一方面,在科技和组织的创新上,常熟银行加大转型创新力度,组建财富管理中心,打造私人银行团队,积极推进客户精准服务。同时,大力发展线上业务、手机银行,推进大数据平台建设,进一步提高科技自主研发水平。

这也是为什么,国内有很多CRM厂商,但至今也没有出现市值达千亿的SaaS独角兽。

近期,史文勇试图裁掉大部分员工,继续掩盖真相,挪走更多现金,这是今天为什么需要采取紧急措施及雇佣安保的原因,希望大家能包容理解。

据介绍,在新一代信息系统建设中,常熟银行把移动互联网和移动终端作为金融科技的关键技术,并且“移动化”能力作为该行未来业务发展中的第一阶段关键能力。

所以,欧美先进的商业模式可以参考,但照搬的结果就是无法切合国内的实际需求,唯一的解决办法就是去开发一套具有中国企业特色的产品。

很抱歉过去几年对大家的关照不周,今后希望尽量补偿。多年来也有许多难言的苦衷,希望大家谅解!

为统一移动端平台的开发与运营管理,加快移动金融产品迭代速度,实现面向未来的移动银行的目标,常熟银行引进蚂蚁金融科技mPaaS作为全行统一的移动平台架构。同时,引进分布式数据库OceanBase搭建基础分布式架构能力,全面适应互联网时代的发展。

那对于加推科技来说,创立之初的目标就是要做一个符合中国特色、有真实需求的CRM系统,这也加推科技能够成功的第一个逻辑。

网秦创始人林宇

市场分析报告指出,各大银行通过推广手机客户端,能够弥补营业网点覆盖密度低的缺陷,为客户创造便捷条件,同时削减自身客服成本,为市场竞争创造更多的可能性。同时,手机银行中沉淀的数据,则在智慧营销方面帮助银行更加了解用户,提升服务的效率和价值。

二、在中国,哪种企业管理模式更有效?

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蚂蚁金融科技移动开发平台mPaaS介绍

前面提到了,想在中国拓展一个商业模式,先看看美国有没有参照物。

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蚂蚁金融科技移动开发平台mPaaS,是在PaaS的基础上衍生出移动的平台概念,其中m代表的就是mobile(移动)。类比与PaaS的概念,mPaaS更专注于移动端的研发平台服务。开发者能够利用蚂蚁金服移动开发平台mPaaS做好移动App的开发、管理、发布,并做好App全生命周期的管理,其中包括了开发期的研发测试、打包构建、发布管理,还有发布之后的用户行为分析、闪退分析等。

加推科技在美国找到做CRM的参照物就是Salesforce,它是美国最大的公司之一,市值已经突破了1000亿美金。照逻辑,在中国也一定会出现一个Salesforce。

如果说PaaS平台是对企业后台服务的生命周期的管理,包括研发、发布、监控这一套流程,那么mPaaS就是对移动应用App一整套全生命周期的管理服务,能有效降低技术门槛、减少研发成本、提升开发效率,协助金融机构快速搭建稳定高质量的移动应用。

但实际情况是,很多人都喊着要做中国的Salesforce,却并没有那么成功。本质原因就是仅仅做了简单copy,没有思考中国企业到底需不需要Salesforce。并且,当客户不懂的时候,企业通常不会认为是自己的问题,它们往往会认为这是客户的问题,所以很难通过挖掘问题,洞悉本地用户的真实需求,最终实现本土化、规模化。

mPaaS平台开发了很多源于支付宝的黑科技,比如热修复功能不需要发版,就可以动态修复 native 代码中的问题;所有组件都经历了支付宝高并发、大流量的检验,对弱网、保活、H5容器等都有深度的优化,能够兼容复杂的客户端情况。

所以,逻辑上,Salesforce在中国当然是有机会的,只是这个Salesforce一定要符合中国特色,这是我们当时的判断。

此外,工程化的开发框架可以自动生成初始化代码,框架还提供模块化开发模式,适用于多人协作开发,框架与组件并没有强依赖,可分可合,灵活机动。各组件可以独立的提供强大的功能,也可以互相配合优化使用体验,发挥更大的作用。

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1.mPaaS核心功能

怎样才能将加推科技做成一个符合中国特色的Salesforce?

l数据同步:提供一个安全的数据长连接通道,及时、准确、有序地将服务器端的业务数据,下推到手机终端 APP中。

本质是要找到客户真实的需求。这里面实际上有3层逻辑:

l行为分析:自动上报客户端埋点日志,对用户行为等指标进行实时监控。并支持自定义埋点,Native与H5混合埋点、统一分析等能力。

  • 首先,要摸透企业到底有哪些痛点亟待解决?
  • 其次,用什么样的商业模式解决?
  • 最后,如何借助中国本土化平台帮助加推科技落地这个商业方案?

l消息推送:提供专业的移动消息推送方案,快速集成移动终端推送功能,与用户保持互动,从而有效地提高用户留存率,提升用户体验。

1、企业到底有哪些痛点亟待解决

l小程序:用小程序技术来开发 App,构建自己的 App 生态,简单快捷。并可以无缝迁移支付宝小程序到自己的 App 中。

加推科技建立的CRM系统的初心是赋予销售员销售力量,那么整个系统最核心的产品分为两个部分,一个是为每一位销售人员量身打造的“名片”,另个一BOSS雷达系统。

l移动网关:根据网关接口定义,自动生成客户端接口,并抽象了网络层的协议,开发者可以像调用本地方法一样直接调用网关接口,而无需管理网络连接等。网关服务还提供签名验证,限流等功能,满足不同业务需求。

这背后主要有两层商业逻辑,也是企业和员工的两大痛点:

l发布版本:Android支持直接上传发布包进行灰度或正式发布,iOS可通过上传企业版本做灰度发布,iOS正式包上传到AppStore后,提醒用户下载安装。

  • 第一层,对个体而言,每一个人都是一个IP,每个人都需要一张名片去展示自己辉煌的成绩。但可能遇到的问题是什么?我们没办法去发朋友圈,因为别人可能会说你又在炫耀了。那么加推名片的作用,就是让你名正言顺地把自己装扮成一个职场中的自己。
  • 第二层,企业有什么动力去付款帮助员工去装扮自己?利益,公司最大动力就是要赚钱。那么加推名片和BOSS雷达系统合起来,就能帮企业高效赚钱。

lH5 离线包:将 HTML 静态资源压缩预置到客户端或通过 wifi 预加载到本地,使用时直接从本地加载,从而最大程度提高性能。

加推科技正好找到了这个空间,让名片为企业和企业中每个员工赋能。

l其他组件:提供扫码,社交分享,本地缓存等组件SDK,并会持续推出更多组件。

这个就是加推科技的底层的商业逻辑,相当于为企业提供了一个帮助企业销售人员和管理层提升产能、增加盈利能力的管理工具。

2.mPaaS技术交流群

2、什么才是更加高效的商业管理模式?

想和志同道合的技术同学们一起探讨技术问题吗?想认识蚂蚁金服mPaaS团队的技术专家们并且即时交流吗?

这个工具都应该有什么样的管理能力呢?

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