电话销售的饭碗悬了,IOT物联网观察之新物种折

这两天异常火爆的话题是华为在西班牙巴塞罗那的MWC展上发布了一个新物种,叫做MateX,实际上就是一款具有折叠屏的大手机。引人瞩目的卖点有三:

近日,中国联通的用户们收到了一条群发短信:“根据国家有关规定,未经用户同意,任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。我们将对涉嫌营销扰民的电话进行依法处置……”

2月24日,华为在2019世界移动通信大会正式发布了旗下首款5G折叠屏手机HUAWEI Mate X。HUAWEI Mate X创新采用鹰翼式折叠设计,通过华为自研的革命性铰链技术,实现一体化的折叠形态,兼具手机和平板两种形态,。闭合后是便携舒适的6.6英寸大屏手机,展开后仅5.4毫米轻薄厚度,变身为8英寸平板形态。

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HUAWEI Mate X一经发布,就因起了业界以及消费者的广泛关注。发布会后,华为消费者业务手机产品线总裁何刚接受了TechWeb的专访。

第一,概念新

具体什么样的行为将被判断为骚扰电话?违规操作将受到什么样的处罚?中新经纬客户端致电联通、移动、电信三大运营商,取得了细节上的答复。

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手机本身,特别是智能手机目前为止,能拼的技术含量已经没什么了。各厂家只能从设计,用料~材质,摄像头像素,操作界面~如锤子,等等当面入手宣传。

骚扰、营销类电话将从源头治理

何刚表示,无论是5G,还是面向未来的一体化应用体验,从手机到平板,再到折叠屏,华为一系列的新技术引领了整个消费电子的发展方向,符合消费者对于未来的期望。Mate X的发布是一个很重要的节点,过去,华为在拍照、续航等领域持续向前,而Mate X除了在优势领域继续保持外,更增加了智能手机的全新的形态。

最典型的莫过于雷总,每天在微博上不厌其烦地发布着,或者叫透露小米9的各种细节,坦率地说,除了P图很精彩之外,很难从根上吸引人!

2018年7月,工业和信息化部、最高人民法院、教育部等13个有关部门发布的《综合整治骚扰电话专项行动方案》中称,决定自即日起,在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动,并将重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

对于消费者关心的是否会量产问题,何刚确认称,Mate X肯定是量产机型,将挑战单月十万台的产量。但由于和运营商测试的周期以及生产准备的问题,所以预计在2019年年中出货。Mate X的研发周期已经超过一年半以上,而华为对于折叠结构的探索更是超过了三年的时间。至于可靠性,何刚认为Mate X现在已经达到了消费者日常使用的要求,至少在连续使用两年的情况下不会产生任何问题。而在应用设备方面,从目前的适配体验来看,已经非常好了。

当然,今早我看了一下发布了价格,也在正常范围之内,不到3000元!牢牢地将当前智能机的价格定在了3000元以内的门槛,相信还能带来小米手机销量的新一轮保障。

上述方案规定,呼叫中心企业要规范营销外呼业务,建立白名单机制,未经用户同意一律不得向其发起呼叫。互联网企业要全面清理骚扰软件和设备信息,切断信息发布渠道。

何刚表示,目前消费者对于手机的痛点集中在视觉体验上。传统手机追求便携,就要对屏幕尺寸进行妥协,而如果追求视觉观感,那么便携性就会堪忧。而折叠屏是一个很好解决此类问题的方向,它并没有比传统手机大多少,但却兼备手机与平板的使用体验。

而华为的折叠机,至少从创新的角度来说,已经成功地吸引了大众的眼球!华为在消费市场上,以手机为主导,已经成功进入世界前二。并且消费市场的比例超过了传统的专业通信市场,为2018年的销售业绩增长立下了汗马功劳!

2018年11月,工业和信息化部印发了《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》,明确将全面加强通信资源管理,完善骚扰电话的发现、举报、处置流程,并称将调动各方力量,规范电话营销行为。

聊到具体设计方面,尤其是Mate X采用外翻设计时,何刚认为,内翻、外翻各有优势,从设计来看无论是内翻也好,外翻也好,都希望能带给消费者一个更好的设计。但内翻有内翻的问题,现在内翻的产品,完的地方折不到一起,中间总是留有缝隙。而外翻由于弧度在外面,因此对柔性屏的R角要求不会那么高,就能实现完美的贴合。所以采用外翻设计的华为Mate X体验更好。

第二,价格高

工信部要求,各基础电信企业,包括联通、移动、电信三大运营商,要按照“谁接入谁负责”的原则,严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查,规范资源使用。此外,《方案》中还要求各大运营商在2019年3月前为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒。

至于未来,何刚表示折叠屏形态和传统单屏手机形态将会并行发展,但未来折叠屏可能会更具优势。从目前的使用体验来看,折叠屏机型的使用体验远远优于普通手机。

坊间甚至把华为MateX的定价2299欧元,约合17500元人民币,作为一个新物种的价格里程碑!价格很高,能引起足够的争议,好事!

2019年2月21日,记者致电中国联通,了解其对骚扰类及营销类电话的界定标准。联通方面称,将主要针对12321举报平台反馈的信息,对疑似骚扰或营销电话进行分析和监听,如确定为违规操作,则将会对其进行相应处罚。

想想之前在智能机的日子里,只能每次都是等待苹果公布各款iPhone 系列吧!美其名曰引领世界。哪次的价格发布都觉得肾疼,因为发烧友们又要卖腰子啦。这次,终于轮到华为手机了。

关于涉嫌商业营销电话的处理方案,中国联通回应,将从源头治理该类情况,比如加大对违规电话号码的入网限制,管控线上销售手机卡的派送地址等。另外,如有企业用户与中国联通签订合约,则需同时签署安全责任条款,明确规定违约将被终止服务。

很希望看到正式发售时的场景,对于我们的购买力是不用有任何担心的!本来就不是给大众消费群体的,吃瓜群众的羡慕的眼神才是真正购买者的决策心态,所以莫愁卖不出去!

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顺手可以看看,包括三星家和之前发布的柔派机,定价策略上我认为都输给了华为,有当老大的气派和底气!要知道其后发布的华为笔记本电脑价格也就都在1万元人民币出点头。

↑资料图 中新经纬 摄

这样的定价策略显示出王者风范,尽管我买不起。

随即,记者也问询了其他两家运营商。中国移动回应,接到用户举报后,可以从“治标”“治本”两个方向处理,即阻断用户接收到的骚扰电话,以及将违规电话关停。同时,移动还提及,由于某些举报属于私人原因,如吵架等,无法归类骚扰电话,所以在判定骚扰电话时,举报人次也将作为重要标准之一。

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中国电信则称,如用户接到骚扰电话,无法直接通过运营商投诉或申请将其拦截,只能自己通过第三方软件进行拉黑处理,或直接报警。如电信收到来自工信部或其他部门要求处理违规号码,则也会配合处理。

第三,技术难

电话销售算违规吗?运营商:算

实际上作为折叠机,单从概念本身就是一种新的革命,有可能定义了一个新物种!

在收到联通的提示短信后,某公司销售部门的员工小林表示十分担心:作为电话销售,自己每天都打出几十通电话,其中不少都是通过手机拨出。若电信公司执行处罚措施,对自己的业务会不会有影响?

折叠机=智能手机➕平板电脑

“许多公司都设有电话销售岗位,即只与客户进行电话沟通,不亲自见面,这样既能保障效率,又增强了企业的竞争性。”小林向中新经纬客户端介绍道,他所在部门每天要求的有效通话时长为2小时,为达到目标,员工通常要连续拨打5-7小时的电话。

这样来看,我们就基本欣慰了吧,买一得二!从使用习惯来说,折叠机恰恰是覆盖了两者的双向需求的重合点。

而对于客户电话的来源,小林透露道,部分电话号码来自公司数据库,也有部分是来自同事介绍,或自己通过官网等渠道获取的信息。虽然均为合法获取,但在客户问及电话号码来源时,小林也不免有些尴尬。“但是不得不这样做,各个公司都是如此。如果今天被客户拒绝了,第二天再换个号码继续打,也许聊着聊着就会出现商机。”

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