打造无人零售共赢体,2017年中国数字经济总量达

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3月21日,由上海市商务委员会、上海市经信委、嘉定区人民政府指导,飞马旅主办,e3131电子商务创新园联合主办的“第六届中国创业节暨智能化服务创业者大会”在上海召开,在以“教育行业正从IT时代走向DT时代”为主题的圆桌论坛上,TutorABC首席运营官汤峥嵘、学霸君副总裁苗广艺、华东师范大学教授陈东帆就人工智能与教育的话题展开讨论,主持人为飞马旅新产业服务中心总经理蔺华。

2016年,随着Amazon Go的到来,无人零售蓬勃发展,到了2017年末可以说是鼎盛时期,无人便利店、无人货架的轰轰烈烈,进入2019年,到处是退潮之声。其实这是正常的发展过程,透过行业成熟度曲线,经过3年的发展到达了泡沫破裂的低谷期,也可以说正在进入稳步爬升恢复期,是行业走向成熟的标志。

制图:张丹峰

主要内容如下,经亿欧文创教育频道编辑整理:

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《 人民日报 》( 2019年02月26日 09 版)

蔺华:请每个人用2分钟先介绍一下自己是做什么的,解决哪些问题。

然而,行业虽然走向成熟,但对于一个仍然非常早期的行业形式,依然面临非常多的问题。

汤峥嵘:大家下午好,我们主要做成人在线英语,也包括青少年英语、数学编程等,今天这个会议的主题是人工智能,我们和现在市场上大部分做人工智能的公司有非常大的差异,我们相信老师不可被替代,我们是通过人工智能的方法让学生和老师实现个性化匹配。

从品牌商角度看,对无人零售的渠道价值、数据价值、连接品牌与用户的价值等需要长期建设的认识尚有不足。通过这条直接控制的渠道,品牌商可以直面用户运营,自己回答谁、什么时间、在哪、买了什么等问题,而且可以和现有的渠道互通互补。然而,大部分品牌商只是把无人零售当有人零售的时间延伸,没有纳入中长期的战略规划当中。

苗广艺:大家对我们的印象可能停留在在一个拍照搜题的软件,其实这是我们几年前做的事情,现在我们公司的主要业务是校内、校外两块,我们通过互联网、人工智能等技术把线下的一对一辅导搬到线上,还有一块是我们面向校内的服务,给学校提供一个系统,让老师和学生用我们的系统上课、考试等等,通过这样的系统收集数据,帮老师提高效率,帮学生减负。

从运营商角度看,工具单一,经营品类单一,思路落后,缺乏专业服务。运营者处于零售前线,对场景、客群更敏感更直接,有非常丰富的经营创意,但是苦于工具的单一和难用,苦于经验的割裂及专业经营服务的缺失,宏图难展,苦不堪言!

去年6月份高考,我们的高考机器人和当时6名高考状元分了3组,两人做一张卷子,平均分135分,我们的高考机器人做了134分,比他们低了一分,这个分数是目前人工智能技术在解题方面最好的成绩了。

从机具制造商角度看,远离经营需求,制造弹性不足,创新能力弱。机具是无人零售里直接与运营商和消费者连接的载体,但是工业制造关注的是产量维度,零售经营关注的是应用维度。往往经营者需要的机具需要定制化,但数量不大,这样双方的需求都很难满足。这也使得制造商对需求的判断延时,创新动力不足,成为制约经营的一环。

陈东帆:我来自华师大教育康复学系,我们在做一个研究,希望通过人工智能技术,帮助特殊儿童得到更好的教育,让农村偏远的小孩能够得到很好的康复治疗。实际上我们想通过机器人改变自闭症儿童的沟通能力。

为了帮助行业快速发展,为了帮助广大的从业者打破经营壁垒,广州甘来信息科技有限公司依托于沉淀了4年的平台优势,面向无人零售领域推出了“甘来合作伙伴计划”,为行业赋能。

蔺华:今天的我们题目叫教育正从IT时代进入DT时代,IT时代教育有什么特点,DT时代又有什么特点呢?

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汤峥嵘:我觉得在IT时代的教育只是从线下搬到线上,线上会发生什么变化呢?今天很多在线教育的企业在学生选老师的环节仍然停留在过去的时代,都是学生选老师,这在线下是很自然的事情,线下机构有几十名老师,排课表出来后由学生选择。但在线教育的模式下一旦开放抢老师,老师会很难抢到。因此我们用算法匹配老师,我们不让学生抢老师,我们通过这个模式做到了市场上唯一一家可以做到动态线上一对多的课程,我们的数据告诉我们,一对多不仅便宜,而且效果更好。

针对机具制造商,甘来提供代售渠道、软件合作、方案整合等平台能力。甘来帮助制造商将各类自助机具(售货机、综合机、咖啡机、按摩椅等)接入甘来平台,帮助制造商降低研发成本和软件运维成本,共享甘来的软件和技术优势,快速推出新产品,占据市场先机。甘来提供平台代售渠道,利用平台优势帮助制造商增加市场机会。

苗广艺:我比较赞同汤总的观点,IT时代就是从线下搬到线上了,DT时代是效率的提升,每天老师要花很长时间批改作业,学校里一个老师带两三个班级,大概有一两百学生,有了人工智能以后,可能不需要批改作业了,这就是效率的提升,就是生产力的提高,随之演变为生产的变化,一个老师带四个班级,有一些老师生产力解放出来,老师的分工会发生一些变化,DT时代的教育行业是生产力的提高。

针对广大的运营商、零售商,甘来聚焦于增收赋能。甘来提供围绕着无人零售经营的知识库、工具库、资源库,为运营商、零售商提供经营前、中、后的全过程信息服务,帮助运营商降低经营成本,减少决策风险,增加实体经营之外的复合经营内容,增加收益。

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